Política de ventas y envíos
Fecha de entrada en vigor: 15/10/23
¡Bienvenido a NTCommerce! Queremos que su experiencia de compra en línea sea lo más fluida y agradable posible, por eso le presentamos nuestra política de envíos a continuación para brindarle toda la información necesaria sobre cómo gestionamos la entrega de sus pedidos.
1. Ubicaciones de envío
Actualmente ofrecemos envíos a clientes dentro de los EE. UU. con la opción de ampliar nuestros destinos de envío en el futuro.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse en un día hábil desde su realización, pero algunos productos pueden tardar hasta 7 días hábiles. En raras ocasiones, puede tardar más. Asegúrate de leer la descripción del producto antes de realizar el pedido. Durante temporada alta o periodos promocionales, el procesamiento puede tardar más.
3. Métodos de envío
Ofrecemos una variedad de métodos de envío para satisfacer sus necesidades:
- Envío económico: Entrega estimada en 5-8 días hábiles.
- Envío estándar: Entrega estimada en 3-6 días hábiles.
- Envío acelerado: Entrega estimada dentro de 1-4 días hábiles.
- Envío internacional: Envío a destinos fuera de nuestra área de servicio nacional, con tiempos de entrega que varían según la ubicación.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se determinan en función del método de envío elegido, el destino y el peso/tamaño de los artículos de tu pedido. Puedes calcularlos al finalizar la compra.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento, lo que te permitirá seguir el estado de entrega de tu paquete. Si tienes una cuenta con nosotros, también puedes iniciar sesión para seguir el progreso de tu pedido.
6. Retrasos en el envío
Si bien nos esforzamos por entregar sus pedidos con prontitud, podrían producirse retrasos en los envíos debido a factores ajenos a nuestro control, como el mal tiempo, el despacho de aduanas o interrupciones del servicio de mensajería. Haremos todo lo posible por mantenerle informado de cualquier retraso y ayudarle a resolver cualquier problema que pueda surgir.
7. Envíos internacionales
Para envíos internacionales, tenga en cuenta las tarifas aduaneras, los aranceles de importación y los impuestos específicos de su país. Estos cargos no están incluidos en el costo de envío y son responsabilidad del destinatario.
8. Dirección de entrega
Asegúrese de que la dirección de envío que proporcione durante el proceso de compra sea correcta y completa. No nos responsabilizamos de los artículos enviados a una dirección incorrecta debido a información incorrecta.
9. Restricciones de envío
Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones o regulaciones de envío. Haremos todo lo posible por informarle sobre estas restricciones durante el proceso de compra y nos reservamos el derecho a cancelar los pedidos que no cumplan con estas regulaciones.
10. Envíos perdidos o dañados
Si su pedido se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la entrega. No podremos ofrecerle más ayuda en caso de daños o artículos perdidos que se notifiquen 14 días después de la recepción.
11. Devoluciones y cambios
Nuestra política de devoluciones permite realizar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para recibir un reembolso completo, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se le envió. Se aplica un cargo por reposición de $10 y el cliente es responsable de los gastos de envío. Después de este período de 14 días, todas las ventas son definitivas y no son elegibles para reembolso. Puede solicitar la devolución a través de este chat o enviando un correo electrónico a cs@ntcommerce.co.
12. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido o nuestra política de envíos, no dude en escribirnos a cs@ntcommerce.co. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle.
Gracias por elegir NTCommerce. Agradecemos su preferencia y seguiremos ofreciéndole productos de alta calidad y servicios de envío confiables.