política de privacidad

Gracias por su interés en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué Datos Personales recopilamos a través de nuestro sitio web y nuestra tienda en ntcommerce.co, para qué los utilizamos, cuándo los eliminamos y cómo los protegemos. Además, le informaremos sobre la base legal que nos permite procesar sus datos. Finalmente, le informaremos sobre sus derechos en relación con el procesamiento de sus datos.

¿Qué son los datos personales?

Los Datos Personales son información que permite identificar a una persona física. Esto incluye, en particular, su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y su dirección IP. Se consideran datos anónimos cuando no se puede establecer una referencia personal al usuario.

¿Qué es el procesamiento?

"Procesamiento" significa y cubre prácticamente cualquier manejo de datos.

¿Qué ley se aplica?

Solo utilizaremos sus Datos Personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, en particular:

la Ley de Privacidad de Florida (“FPPA”);
la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y las modificaciones posteriores de la Ley de Derechos y Cumplimiento de la Privacidad de California (“CPRA”);
la Ley de Protección de Datos del Reino Unido (“DPA”); y
el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”) y, por supuesto, solo como se describe en esta Política de Privacidad.

¿Quién es responsable del tratamiento de datos?

La parte responsable en el sentido de las leyes anteriores es NTCommerce o también conocida como NTC Digital Ventures LLC de 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801 ("NTC Digital Ventures LLC", “NTCommerce”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre nuestras prácticas de protección de datos en general, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a cs@ntcommerce.co o utilizar nuestro formulario de contacto.

Recopilación de datos

Todos los Datos Personales que obtengamos de usted se procesarán únicamente para los fines que se describen con más detalle a continuación. En particular, recopilamos Datos Personales únicamente si:

usted ha dado su consentimiento;
los datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato / medidas precontractuales;
los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal; o
Los datos son necesarios para proteger los intereses legítimos de nuestra empresa y negocio.

Procesamos y almacenamos sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para lograr la finalidad del tratamiento o mientras exista un plazo de conservación legal (en particular, la legislación comercial y fiscal de Colorado), de hasta 3 años. Una vez alcanzado el objetivo o vencido el plazo de conservación, los datos correspondientes se eliminan de forma rutinaria.

Transferencias de datos

En ciertos casos, es necesario transmitir los Datos Personales tratados durante el tratamiento de datos. A este respecto, existen diferentes entidades y categorías de destinatarios.

Interno

Si es necesario, transferimos sus Datos Personales dentro de NTCommerce. Por supuesto, cumplimos con el marco legal aplicable y garantizamos el correcto procesamiento de sus datos. El acceso a sus Datos Personales solo se concede a los empleados autorizados que necesitan acceder a ellos debido a su trabajo, por ejemplo, para procesar su pedido o para contactarle en caso de consulta.

Cuerpos externos

Los datos personales se transfieren a nuestros proveedores de servicios en los siguientes casos:

en el contexto del cumplimiento de sus pedidos, envío y entrega,
para utilizar servicios de marketing y publicitar nuestros productos en línea,
Para comunicarme contigo,
Para proporcionar nuestro sitio web y tienda, y
a las autoridades e instituciones estatales en la medida en que sea requerido o necesario.

Normalmente no transferimos Datos Personales a países fuera de EE. UU. Sin embargo, si lo hacemos, nos aseguramos de que el procesamiento de sus Datos Personales se rija por Acuerdos de Procesamiento que incluyen Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar un alto nivel de protección de datos.

Seguridad de sus datos

Para proteger al máximo los datos que almacenamos contra la manipulación, pérdida, destrucción o acceso no autorizado, ya sea accidental o intencionado, por parte de personas no autorizadas, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Los niveles de seguridad se revisan continuamente en colaboración con expertos en seguridad y se adaptan a los nuevos estándares.

Sin embargo, las transmisiones de datos por internet siempre pueden presentar vulnerabilidades de seguridad, por lo que no se puede garantizar una protección absoluta. Además, las bases de datos o conjuntos de datos que contienen Datos Personales pueden sufrir vulneraciones involuntarias o mediante intrusiones ilícitas. Al tener conocimiento de una vulneración de datos, notificaremos a todas las personas afectadas cuyos Datos Personales se hayan visto comprometidos lo antes posible tras el descubrimiento de la vulneración.

Sus derechos y privilegios

Derechos de privacidad

En virtud de la FPPA, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho a saber/acceso
Derecho a la igualdad de servicio
Derecho a suprimir
Derecho a optar por no participar en la venta
Derecho a la no discriminación
Derecho de rectificación

De conformidad con la DPA y el RGPD, usted puede ejercer los siguientes derechos:

El derecho de acceso;
El derecho de rectificación;
El derecho al borrado;
El derecho a restringir el procesamiento;
El derecho a oponerse al tratamiento;
El derecho a la portabilidad de los datos;

En virtud de la CCPA y la enmienda CPRA, puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho a saber/acceso
Derecho a suprimir
Derecho a optar por no participar en la venta
Derecho a la no discriminación
Derecho de rectificación
Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial

Además, la ley "Shine the Light" de California (Sección 1798.83 del Código Civil) nos exige responder a las solicitudes de California sobre las prácticas de la empresa en relación con la divulgación de información personal a terceros para fines de marketing directo. Puede solicitar información sobre la recopilación y divulgación de su información personal utilizando los datos de contacto proporcionados.

Actualización de su información

Si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta o solicita su rectificación, eliminación u oponerse a su procesamiento, hágalo comunicándose con nosotros.

Retirar su consentimiento

Usted puede retirar los consentimientos que haya otorgado en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Solicitud de acceso

Si desea realizar una solicitud de acceso como titular de sus datos, póngase en contacto con nosotros. Responderemos a las solicitudes de acceso y corrección lo antes posible. Si no podemos responder a su solicitud en un plazo de treinta (30) días, le informaremos del motivo y cuándo podremos hacerlo. Si no podemos proporcionarle sus datos personales ni realizar la corrección que ha solicitado, le informaremos del motivo.

Reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de datos personales ante una autoridad de control responsable de la protección de datos. Sin embargo, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de contactar con cualquier autoridad de control.

Menores

No solicitamos información personal de menores de edad ni de niños y no recopilamos dichos datos a sabiendas ni los transmitimos a terceros.

Toma de decisiones automatizada

La toma de decisiones automatizada es el proceso de tomar decisiones de forma automatizada, sin intervención humana. La toma de decisiones automatizada no se lleva a cabo.

No vender

No vendemos su información personal.

COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet)

En lo que respecta a la recopilación de datos personales de menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) otorga a los padres el control. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor de Estados Unidos, aplica la norma COPPA, que detalla las medidas que deben tomar los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y seguridad de los menores en línea. No dirigimos nuestros productos específicamente a menores de 13 años.

Ley CAN SPAM

La Ley CAN-SPAM establece las normas para el correo electrónico comercial, establece los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se les suspenda el envío de correos electrónicos y establece sanciones severas por infracciones. Para cumplir con la ley CAN-SPAM, aceptamos lo siguiente: Si en algún momento desea cancelar su suscripción para no recibir correos electrónicos, puede enviarnos un correo electrónico y lo eliminaremos de inmediato de TODA la correspondencia.

Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA)

Si tratamos sus Datos Personales para enviarle comunicaciones de marketing por SMS, puede gestionar la recepción de dichas comunicaciones respondiendo o enviando un mensaje de texto con la palabra "STOP" si recibe nuestras comunicaciones por SMS. En este sentido, el tratamiento de datos se realiza únicamente con nuestro consentimiento para la publicidad directa personalizada por SMS.

Controles para funciones de no seguimiento

La mayoría de los navegadores web, así como algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles, incluyen una función o configuración de "No rastrear" (DNT) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad y evitar que se monitoreen y recopilen datos sobre su actividad de navegación en línea. Actualmente, no se ha establecido un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, nuestro sitio web no responde actualmente a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar de rastreo en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de esta política.

Tratamiento de sus datos personales

Archivos de registro

Como se mencionó anteriormente, queremos brindarle una experiencia de usuario óptima en nuestra tienda en línea y con nuestros anuncios, adaptada a sus necesidades individuales. Para ello, colaboramos con diversos proveedores de servicios y tecnología, y utilizamos cookies y métodos de seguimiento.

Los siguientes datos se recopilan de forma anónima con el fin de diseñar y optimizar este sitio web según la demanda:

Información sobre el dispositivo utilizado (por ejemplo, sistema operativo, navegador, resolución de pantalla, idioma configurado).
Información sobre las páginas vistas durante la visita al sitio web (por ejemplo, páginas de categorías o detalles de productos)
Información dentro del proceso de pedido (por ejemplo, número de pedido, método de entrega y pago, dirección de envío y/o facturación)
Información sobre datos de acceso (p. ej. entrada a través de boletines informativos por correo electrónico, otros sitios web o medidas de publicidad en línea).

El alcance de los datos almacenados y procesados se limita exclusivamente a la realización de evaluaciones estadísticas. Su dirección IP se vuelve irreconocible inmediatamente después de su recepción, lo que significa que no es posible asignar perfiles de uso a las direcciones IP.

La recopilación de datos es necesaria desde un punto de vista técnico para optimizar continuamente las funciones, así como la presentación de nuestro sitio web en diferentes dispositivos, sistemas operativos y navegadores, y para poder hacer nuestra oferta más interesante para usted como usuario y, por lo tanto, se basa en el interés legítimo.

Herramienta de gestión de cookies y consentimiento de cookies

Como se describe en nuestra Política de Cookies, utilizamos las llamadas cookies en nuestro sitio web. Dado que el uso de Cookies No Esenciales requiere su consentimiento, de acuerdo con el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas del Reino Unido («PECR») y la Directiva de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de la UE («PECD»), utilizamos una herramienta de gestión del consentimiento de cookies para obtener y, por supuesto, documentar sus preferencias. En consecuencia, procesamos: i) Su(s) consentimiento(s) o revocación(es) del mismo; ii) Su dirección IP; iii) Información sobre su navegador; iv) Información sobre su dispositivo; v) Hora de su visita a nuestro sitio web. La base para el procesamiento es nuestro interés legítimo y su consentimiento. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

Alojamiento de nuestra página web y tienda

Utilizamos los servicios de hosting de Shopify para alojar y mostrar nuestro sitio web y tienda. Shopify procesa sus datos en nuestro nombre, lo que significa que todos los datos recopilados en nuestro sitio web y tienda se procesan en sus servidores. El procesamiento se basa en nuestro interés legítimo y en la formalización y/o ejecución de un contrato.

Opciones de contacto

Procesamos y almacenamos los Datos Personales proporcionados en su solicitud de contacto únicamente con el fin de procesar y responder a su consulta y ponernos en contacto con usted. Si se pone en contacto con nosotros, procesaremos los datos que nos proporcione para responder a sus preguntas y solicitudes. De este modo, se observa el principio de ahorro y evitación de datos, de modo que solo nos proporcione los datos que necesitamos estrictamente para ponernos en contacto con usted. Estos suelen ser su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, el tema de contacto y el campo del mensaje. Además, su dirección IP se procesa por necesidad técnica y para protección legal. La base legal para el procesamiento es nuestro interés legítimo, la prestación o el inicio de un servicio contractual y su consentimiento.

Perfil personal de compras

La protección de sus Datos Personales es especialmente importante para nosotros en la prestación de nuestros servicios de perfil de compra personal. Por lo tanto, solo tratamos los Datos Personales que sean absolutamente necesarios. No obstante, dependemos del tratamiento de ciertos Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y para proporcionarle su perfil de compra personal. El tipo de datos tratados depende de cómo utilice nuestros servicios, y algunos de los Datos Personales que nos proporcione pueden considerarse "especiales" o "sensibles". La base legal para el tratamiento de sus Datos Personales es el uso de nuestro servicio de perfil de compra personal, así como su consentimiento. Puede retirar su consentimiento y solicitarnos que dejemos de utilizar o divulgar sus Datos Personales enviándonos su solicitud.

Comprando con nosotros

Procesamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío para la entrega de su pedido y los datos relacionados con su contrato con nosotros para gestionar la relación contractual.

Cuenta de usuario

También puede crear una cuenta. Para ello, puede elegir una contraseña junto con su dirección de correo electrónico. Esto le permitirá iniciar sesión más fácilmente sin tener que volver a introducir sus datos al realizar una próxima compra o acceder a su historial de pedidos. Conservaremos sus datos para futuros pedidos mientras tenga una cuenta con nosotros.

Datos Personales de Terceros

Cuando cualquier Dato Personal se relaciona con un tercero, usted declara y garantiza que los Datos Personales están actualizados, son completos y precisos y que ha obtenido el consentimiento previo del tercero para nuestra recopilación, uso y divulgación de sus Datos Personales para los Fines.

Datos de pago

Si realiza una compra, su pago se procesará a través de nuestro proveedor de servicios de pago , Shopify (Shopify Pay), y sus métodos de pago asociados. Los datos de pago se procesarán exclusivamente a través de Shopify y no tenemos acceso a los datos de pago que nos proporcione. La base legal para la prestación de un sistema de pago es el establecimiento y la ejecución del contrato.

Hoja informativa

Si se suscribe, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre productos, promociones, noticias y encuestas de satisfacción del cliente. Encontrará un enlace para cancelar la suscripción al final de cada boletín. La base legal es su consentimiento.

Uso promocional de sus datos

Utilizamos sus datos, dentro del alcance legalmente permitido, con fines comerciales, por ejemplo, para informarle sobre promociones especiales y descuentos. Además, podemos informarle por correo electrónico sobre ofertas similares; por ejemplo, para informarle sobre ofertas exclusivas, promociones o eventos especiales. La base legal para el tratamiento es nuestro interés legítimo.

Análisis económicos e investigaciones de mercado

Por motivos comerciales, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, comportamiento de navegación, etc. Estos análisis son exclusivamente para nosotros y no se divulgan externamente. Se procesan mediante análisis anónimos con valores resumidos o anonimizados. Para ello, utilizamos Google Analytics y Shopify Analytics; puede encontrar más información sobre ambos en nuestra Política de Cookies. La base legal es nuestro interés legítimo y su consentimiento.

Redes sociales

General

Estamos presentes en redes sociales en base a nuestro interés legítimo. Si contacta o conecta con nosotros a través de redes sociales, nosotros y la plataforma correspondiente somos corresponsables del tratamiento de sus datos y firmamos un acuerdo de corresponsabilidad. Los datos personales que recopilamos al contactarnos sirven para gestionar su solicitud, y la base legal es su consentimiento y nuestro interés legítimo.

Investigación de mercados y publicidad

Además, sus datos podrán ser tratados con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, se pueden crear perfiles de uso a partir de su comportamiento de uso y los intereses resultantes. Esto permite, por ejemplo, mostrar anuncios dentro y fuera de las plataformas que presumiblemente coincidan con sus intereses. Puede encontrar más información sobre nuestra publicidad en redes sociales en nuestra Política de Cookies. La base legal es nuestro interés legítimo.

Cuando visita nuestros perfiles e interactúa con nosotros y otros

Cuando visita nuestros perfiles en redes sociales, nosotros, como administradores del perfil, procesamos sus acciones e interacciones con él (p. ej., el contenido de los mensajes, consultas, publicaciones o comentarios que nos envía o deja en nuestro perfil, o cuando le da "me gusta" o comparte nuestras publicaciones), así como los datos de su perfil visibles públicamente (p. ej., su nombre y foto de perfil). Los datos personales de su perfil visibles públicamente dependen de la configuración de su perfil, que puede ajustar usted mismo en la configuración de su cuenta de redes sociales. La base legal es nuestro interés legítimo y su consentimiento.

Publicidad

Nos gustaría mostrarle publicidad interesante fuera de nuestro sitio web y para ello utilizamos diversas herramientas y cookies de terceros. Estas recopilan y procesan información sobre sus actividades en nuestro sitio web, por ejemplo, qué productos le interesan o qué páginas visita. Al saber qué busca y cómo utiliza nuestro sitio web, podemos adaptar nuestra publicidad a sus necesidades. De esta forma, aumentamos la probabilidad de que también le muestremos publicidad adecuada e interesante fuera de nuestro sitio web.

También analizamos estos datos para evaluar la relevancia de los anuncios y optimizarlos para usted. A través de las herramientas, su navegador establece regularmente una conexión con el servidor del proveedor de la herramienta cuando visita nuestro sitio web. Para algunas herramientas, no tenemos influencia directa sobre qué datos procesan los proveedores. Los siguientes datos personales pueden ser procesados por proveedores externos: i) información del encabezado HTTP (p. ej., dirección IP, navegador web, URL del sitio web, fecha y hora); ii) medición de datos específicos de píxeles (p. ej., ID de píxel e ID de cookie); y iii) información adicional sobre las visitas a nuestro sitio web (p. ej., pedidos realizados, productos en los que se hizo clic). Las bases legales para el procesamiento son nuestro interés legítimo y su consentimiento en caso de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

¿Esta política cambia?

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Esto puede deberse a diversas razones, como reflejar un cambio en la legislación o adaptarnos a un cambio en nuestras prácticas comerciales y en el uso de cookies. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el domingo 15 de octubre de 2023.

¿A quién debo contactar para obtener más información?

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de privacidad o desea ejercer sus derechos según las leyes aplicables, contáctenos a través de cs@ntcommerce.co o utilice nuestro Formulario de contacto.